El sorteo de unos auriculares Bluetooth 4.1 SoundPEATS se ha realizado entre aquellos mutualistas que han contestado a la encuesta de calidad 2018 online, entre el 10 y el 25 de mayo.
El 28 de mayo se celebró el sorteo en el que resultó ganadora: María Henar Alvarez Manzanares, cuyo resultado ha sido comunicado vía email. ¡Enhorabuena!
La encuesta estaba compuesta por tres preguntas cuya finalidad es conocer la opinión de los mutualistas acerca de la calidad y satisfacción del servicio ofrecido por la Mutualidad. La primera encuesta se celebró en el año 2015, siguiendo una periodicidad anual conforme a la norma ISO 9001 y en base al Sistema de gestión de calidad implantado en la Mutualidad.
Los resultados del año 2018 han sido muy satisfactorios y la participación se ha incrementado respecto a años anteriores.
La Dirección de la Mutualidad asume como principal compromiso satisfacer las necesidades y expectativas de los mutualistas, por ello, es fundamental conocer las opiniones de los mutualistas y así mejorar la calidad del servicio ofrecido. Apostar por la calidad como elemento estratégico ha permitido a la organización gestionar los recursos de forma más eficiente y mantener procesos de mejora continua.
La Mutualidad agradece el tiempo que los mutualistas participantes han dedicado a la encuesta online 2018 y anima al resto de mutualistas a participar en los próximos cuestionarios.
