El tener una ISO marca la diferencia

Las ISO 9000 son un conjunto de normas y directrices internacionales para la gestión de la calidad que, desde su publicación inicial en 1987, han obtenido una reputación global como base para el establecimiento de sistemas de gestión de la calidad.

Ocho pilares o principios de gestión sustentan este sistema.

 

Así, las entidades dependen de sus clientes, a los tienen que entender y satisfacer sus necesidades. Esto se consigue con una alta involucración del personal y la alta dirección de las mismas. un enfoque a procesos para gestionar actividades y recursos relacionados, todo ello en base a decisiones eficaces, tras una cuidadosa medición y análisis de sus acciones, que inmersas en un proceso de mejora continua, junto a una estupenda interrelación con los sus proveedores, va a dar lugar a una mejora de rentabilidad, creación de valor, estabilidad y eficiencia.

 

Satisfacción del Mutualista

 

La Mutualidad de Procuradores ha dado un paso más en mejorar los procesos para mayor satisfacción del Mutualista, demostrando su capacidad para proporcionar de forma coherente sus servicios que satisfacen los requisitos del Procurador y los reglamentos vigentes aplicables, gracias a la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad según la norma UNE-EN ISO 9001.

La obtención de la certificación de calidad, que concede AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación) y su actualización por las auditorias de seguimiento y renovación, fomenta la consecución de objetivos, incentiva el concepto de trabajo en equipo, refuerza la imagen y credibilidad de la entidad, optimizando la eficiencia en las operaciones de seguro, logrando un resultado medible y manteniendo a la Mutualidad de Procuradores en un proceso constante de mejora continua.

Esto posiciona a la Mutualidad de Procuradores en el mercado como una de las pocas Mutualidades que ha certificado los procesos de la gestión del Seguro de Previsión Social y Seguros Voluntarios de Jubilación.

 

Álvaro Sastre – Director Adjunto de la Mutualidad de Procuradores